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ENTREGAS
Artigo 1º - Entrega
1.1. A Koizas e Loizas fará tudo ao seu alcance para realizar as entregas nas datas acordadas, não oferecendo no entanto nenhuma garantia de que tal sempre aconteça, devido a diversos factores que poderão ser impeditivos.
1.2. Realizamos entregas em todo o mundo.
1.3. Os pedidos são considerados entregues, ao serem entregues no endereço indicado pelo cliente.
1.4. A Koizas e Loizas fica eximida das suas obrigações em caso de guerra, motins, incêndio, greves e acidente.
1.5. Em qualquer um dos casos mencionados acima, sempre que seja possível a Koizas e Loizas avisará o cliente através dos meios disponíveis sobre a eventual substituição do produto, e impossibilidade de realização da entrega.
1.6. A Koizas e Loizas fica eximida de qualquer responsabilidade por danos causados durante o transporte da mercadoria até ao local de entrega.
1.7. Em todos os casos, a entrega apenas será realizada, caso o cliente cumpra com as suas obrigações para com a Koizas e Loizas, tais como a realização do pagamento.
Artigo 2º - Portes
2.1. Território Nacional - Os portes (despesas de expedição e entrega) são um custo adicional baseados nas tabelas seguintes. Aos valores indicados acresce o IVA à taxa de 20%.
2.1.1. - Tabela Quick Nacional - Mais informações em: http://www2.ctt.pt/fewcm/wcmservlet/ctt/particulares/Oferta_Nacional/encomendas/enviosnaourgentes/quicknac.html
2.1.1.1. Portugal Continental:
| Até 2 kg | € 4,28 |
| De 2 kg a 5 kg | € 6,09 |
| De 5 kg a 10 kg | € 8,11 |
| De 10 kg a 15 kg | € 10,46 |
| De 15 kg a 20 kg | € 16,27 |
| De 20 kg a 25 kg | € 17,10 |
| De 25 kg a 30 kg | € 18,08 |
2.1.1.2. Açores e Madeira
| Até 2 kg | € 8,65 |
| De 2 kg a 5 kg | € 12,49 |
| De 5 kg a 10 kg | € 22,02 |
| De 10 kg a 15 kg | € 25,20 |
| De 15 kg a 20 kg | € 34,52 |
| De 20 kg a 25 kg | € 41,65 |
| De 25 kg a 30 kg | € 49,10 |
2.1.2. - Serviço EMSSempre que tal se justifique poderão os envios ser feitos usando o serviço EMS dos CTT.
2.1.2.1. - Portugal Continental - EMS 18 - Tabelas e mais informações disponíveis em http://www2.ctt.pt/fewcm/wcmservlet/ctt/particulares/Oferta_Nacional/encomendas/enviosurgentes/ems18.html
2.1.2.2. - Açores e Madeira - EMS Ilhas - Tabelas e mais informações disponíveis em http://www2.ctt.pt/fewcm/wcmservlet/ctt/particulares/Oferta_Nacional/encomendas/enviosurgentes/emsilhas.html
2.2. Encomendas internacionais - Clientes fora do território nacional, devem contactar-nos por e-mail, para ajustarmos as melhores condições para efectuarmos a entrega.
Artigo 3º - Devoluções
3.1. Se o cliente por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, pode devolver a mercadoria num prazo de 15 dias a contar da data de recepção da encomenda. Para tal deve enviar um email para comercial@koizaseloizas.com a sua intenção de devolução do produto. No mesmo, deverá indicar quais os produtos que pretende devolver, deverá especificar em pormenor os motivos da devolução, indicar-nos se pretende a substituição por outro produto idêntico ou a restituição da importância paga, bem como o número do documento que acompanhava a encomenda.
3.2. O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original e sem ter sido objecto de uso (em perfeito estado e acompanhado de todos os elementos constantes da embalagem do mesmo) e enviado para a nossa morada.
3.3. As despesas de transporte não são reembolsáveis, pelo que serão sempre deduzidas da devolução, o valor que a Koizas & Loizas, despendeu efectivamente com o envio. Guardamos talões de todos os envios com o respectivo valor.
3.4. Não se aceitam encomendas devolvidas á cobrança.
3.5. Reservamo-nos 15 a 30 dias para efectuar o eventual reembolso por transferência bancária. O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.
Última Revisão: 6 de Dezembro de 2009
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